20대의 숏폼 콘텐츠 제작에 따른 이용 만족도가 스트레스에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로

숏폼 콘텐츠는 선행 연구에 따르면 3분 이내의 짧은 동영상 콘텐츠(이승원 외, 2022), 짧은 동영상(갈명·이화행, 2021), 손쉽게 접근할 수 있는 동영상, 쇼트 클립(우정 외, 2020) 등 다양한 용어로 불린다. 숏폼은 간편하게 콘텐츠를 이용하는 스낵 콘텐츠 또는 롱폼 영상을 짧게 편집한 클립영상과도 유사한 특징을 보인다(김현숙·문재철, 2018; 육은희, 2024). 이처럼 숏폼 콘텐츠에 대한 정의가 통일되지는 않았지만, 학자들은 공통적으로 이에 대해 쉽게 접근할 수 있으며, 3분 이내의 길지 않은 동영상임을 이야기한다. 따라서 본 연구에서는 숏폼 콘텐츠를 ‘쉽게 접근할 수 있는 세로 형태의 짧은 동영상 콘텐츠’라고 정의하고자 한다.

이와 같은 숏폼 콘텐츠 관련 연구는 코로나19 이후 숏폼 플랫폼들이 본격적으로 활성화되기 시작한 2020년을 기점으로 국내에서 많이 찾아볼 수 있다. 특히, 광고 효과와 관련된 연구를 많이 찾을 수 있었는데, 왕흠, 왕남 그리고 박복재(2024)는 틱톡의 숏폼 동영상 특징 및 IT어포던스가 소비자의 구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, IT 어포던스 중 일부와 틱톡의 특성은 몰입과 사회적 실재감에 영향을 주고, 이는 사용자의 구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한, 숏폼 브랜디드 콘텐츠 노출 유형이 소비자 반응에 미치는 영향 연구도 찾을 수 있었다(김규리 외, 2022). 직접 시청과 사회적 시청으로 나눠진 노출 유형은 콘텐츠가 포함하고 있는 제품에 대한 소비자의 태도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 이를 통해 온라인 공간에서 이뤄지는 비대면 마케팅에 대한 전략 분석과 정보의 홍수 속에서 짧은 시간 안에 핵심을 전달하는 점에서 숏폼 콘텐츠를 활용한 마케팅이 유의미하다는 점을 발견하였다. 추가로 노가영 외(2023)는 '2023 콘텐츠가 전부다'라는 책에서 숏폼은 이제 스낵형 미디어에서 비즈니스의 중심이 되었다고 언급할 정도로 마케팅 측면에서 숏폼의 영향력은 상당함을 알 수 있다.

광고 효과 이외에도 숏폼과 관련된 연구는 이용의 측면에서 찾아볼 수 있었다. 이승원 외(2022)는 숏폼 동영상 콘텐츠 시청 및 제작 과정에서의 추구된 충족과 획득된 충족이 이용에 미치는 영향을 틱톡 플랫폼을 통해 분석하였다. 이들은 숏폼 콘텐츠 이용을 시청과 제작으로 나누어 심층 면접과 온라인 설문조사를 통한 연구를 진행하였다. 이를 통해 시청에서는 재미, 정보 추구, 기분 전환이 추구된 충족으로 나타났으며, 제작에서는 재미, 자기표현, 긍정적 정서가 추구된 충족으로 나타났다. 각 변인이 숏폼 콘텐츠 이용 만족에 영향을 주는지 분석한 결과, 시청에서는 정보 추구와 기분 전환, 제작에서는 재미, 자기표현 그리고 긍정적 정서 모두 이용 만족에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 우리는 숏폼 콘텐츠 동영상을 이용했을 때 이용 만족에 어떠한 변인들이 유의미한 영향을 주는지 파악할 수 있었다. 또한 최모세·김상진(2021)은 숏폼 동영상 SNS 플랫폼의 이용 동기가 지속 사용 의도에 미치는 영향을 연구하였고, 이를 통해 유희적 동기와 기능적 동기가 지속적 사용 의도에 정적인 영향을 나타냄을 발견하였다. 그 외에도 숏폼 동영상 콘텐츠 이용 동기가 만족도, 지속 사용 의도 혹은 몰입과 중독 등에 미치는 영향 관련 연구는 쉽게 찾아볼 수 있었다.

더불어 Z세대의 여행 숏폼 영상의 의미에 대해 분석한 연구에서도 Z세대가 숏폼 영상을 제작하는 의미가 무엇인지만 분석하였다(진진희, 2023). 그러나 진진희의 연구는 몇 안되는 제작에 집중한 연구라는 점과, 본 연구와 함께 주 숏폼 이용층인 20대를 타깃으로 하였기에 본 연구에 힘을 실을 수 있다. 그럼에도 불구하고, 제작에 집중한 연구나, 상대적으로 숏폼 콘텐츠의 만족도나 지속 사용 의도가 다른 변수에 추가적 영향을 주는 것에 주목한 연구는 찾아보기 어려웠다. 따라서 본 연구에서는 이와 같은 숏폼 콘텐츠 이용 만족도가 스트레스에 어떤 영향을 주는지 긍정심리자본의 매개를 통해 알아보고자 한다. 이는 이용 동기를 통해 만족도를 알아보는 연구에서 더 확장함으로써 숏폼 콘텐츠를 더 깊이 있게 분석한다고 볼 수 있다. 이를 통해 본 연구는 꾸준히 증가하고 있는 숏폼 동영상을 제작하는 행위가 스트레스 감소에 영향을 주는지 알아보고자 한다.

스트레스에 대한 정의는 학자마다 매우 다양하다. 스트레스는 개인이 자신을 둘러싼 여러 상황에서 발생한 요구를 스스로 대처할 수 있는 능력이 떨어질 때 즉, 자신이 가진 자원을 초과해서 발생할 때 겪는 신체적 및 정신적인 복합 현상(Lazarus, 1966; 김태훈·나인섭, 2024)이라고 말한다. 스트레스는 인간 삶의 동반자라고 할 수 있을 만큼 분 단위로 개인에게 발생하며, 나이와 성별에 상관없이 누구나 경험할 수 있는 요인이다. 스트레스는 특정 요구에 대한 비 특정적인 반응이며, 인간이 스트레스로부터 완전히 해방하기 위해서는 죽음 뿐이라고도 표현하기도 한다(Selye, 1976). 더불어 스트레스는 여러 선행 연구를 통해 알 수 있듯이, 성격, 사회, 성향, 성적, 관계, 경제 등 다양한 요인으로 인해 유발된다. 그리고 이렇게 유발된 스트레스는 건강, 우울감, 자살 등 삶과 행복과 관련된 요인에게 영향을 주고 있다(전겸구·김교헌, 1997; 이서원·장용언, 2011). 이러한 스트레스는 심리학, 의학, 뇌과학, 사회학 등에 걸쳐 각각 다르게 정의 및 연구되고 있으며, 측정 방법 또한 다양하다.

라자루스·포크만(Lazarus & Folkman, 1984)은 거래적 스트레스 모델로 스트레스를 정의하며, 스트레스와 그에 대한 개인의 대응을 단순한 자극-반응 현상으로 보지 않고, 개인과 환경의 상호작용으로 이해하는 포괄적인 접근법을 제시한 것을 알 수 있다. 이들 연구에 따르면 개인은 스트레스 상황에 마주 했을 때, 그것을 대처할 수 있는 자신의 자원과 능력을 측정하며, 그 순간 발생하는 감정을 관리하기 위해 여가 활동을 통해 스트레스를 해소하려는 감정 중심 대처와 스트레스를 주는 요인 자체를 해결하려는 문제 중심 대처를 한다는 것이다. 이처럼 개인의 스트레스를 개인과 환경과의 반응으로 해석한다면 개인이 스트레스에 대한 일차 평가를 통한 지각적 수용이 있어야지만 스트레스가 정의되고 측정할 수 있음을 알 수 있다(McGrath, 1978). 즉, 스트레스란 사람들이 불확실한 결과를 추구하는 것과 관련된 것으로 보아야 하며, 바로 개인에게 처한 문제를 해결하거나 대처하는 능력을 발휘해야 함을 직면하고 있음을 인지하는 상태인 것이다(이임정, 2010).

이러한 스트레스를 감소시키려는 방법과 연구는 꾸준히 논의되고 있다. 그 중 여가 활동은 스트레스 감소에 영향을 주는 큰 요인 중 하나로 이야기된다. 학자들은 여가 활동에 참여하는 것은 삶의 행복을 느끼게 해주고, 긍정적 인간관계를 유지하고 맺는 데 도움을 준다고 한다(김유식 외, 2012; Kim & Kim., 2014). 또한, 선행 연구를 통해 여가 활동 참여는 직업, 세대를 넘어 스트레스를 줄이는 데 효과적임을 알 수 있다(강재성·김재운, 2006; 이종경·이은주, 2010; 이은주, 2014). 2023 국민 여가 활동 조사에 따르면 20대의 84.1%가 지난 1년간 한 번 이상 모바일 콘텐츠 시청을 여가 활동으로 활용하였으며, 전체 여가 활동 시간 중 평균 약 50% 가량을 스마트기기를 활용하여 여가 시간을 보낸다고 한다. 그리고 스마트기기 활용에서도 SNS 활동은 20대에게 웹서핑과 인터넷 방송시청과 1% 근소한 차이가 나게 3위를 기록하였다.

이러한 연구를 통해 SNS 활동은 20대에게 비중이 있는 여가 활동 역할을 하고 있으며, SNS에서 20대가 가장 많이 시청하고 활용하는 숏폼 콘텐츠 또한 여가 활동으로 보고, 스트레스 감소에 유의미한 영향을 줄 수 있다고 예측해 볼 수 있다. 특히, 숏폼 콘텐츠 제작은 SNS 공간에 자기를 표현하는 행위로써 자신을 드러내는 행위는 스트레스 감소에 유의미한 영향을 줄 수 있다(김경은, 2012). 따라서 이와 같은 선행 연구를 바탕으로 본 연구는 20대의 여가 활동 중 하나인 숏폼 콘텐츠의 제작에 대한 이용 만족이 스트레스 감소에 유의미한 영향을 주는지 알아보고자 한다.

긍정심리자본은 개인의 심리적 강점을 활용하여 목표를 달성하고, 자신의 성과를 향상할 수 있는 긍정적 심리자원을 말한다(Luthans, 2002). 그리고 이러한 긍정심리자본은 특정 업무를 성공적으로 수행할 수 있는 자신감과 믿음인 자기 효능감(self-efficacy), 원하는 목표가 성공적으로 달성하기 위해 경로를 계획하고, 그 목표를 향해 나아가는 능력과 의지인 희망(hope), 현재와 미래에 대해 긍정적으로 기대하는 믿음인 낙관주의(optimism), 스트레스, 문제와 역경과 같은 위기에 어려운 상황에서도 성공적으로 원래의 상태로 돌아오거나, 이를 적응하는 능력인 복원력(resilience)으로 구성된다(Youssef & Luthans, 2007).

자기효능감, 희망, 낙관주의 그리고 복원력은 상호 배타적인 개념들이고, 이들을 대상으로 한 실증연구 결과들도 네 요소 간의 판별 타당도가 있음을 보여주고 있다(Youssef et al., 2007; 김주엽·김명수, 2011). 앞선 심리적 개념들은 공통으로 모두 성취나 성공을 향한 개인의 긍정적인 인지 상태를 핵심으로 삼고 있고, 이를 통해 개인은 더 나은 성과를 내고 발달에 이바지하는 발달 자산의 한 유형으로 볼 수 있다. 특히 긍정심리자본은 개인의 주관적, 정신적, 육체적인 건강과 행복을 향상하는 것으로도 알려져 있는데, 이는 타고난 기질이 아니라, 환경이나 개인의 노력으로 변화될 수 있다는 의의가 있다(Luthans et al., 2010). 더불어 긍정심리자본은 개인의 태도를 변화시켜 행동적 결과에 긍정적 영향을 미치는 심리적 요인이다(Luthans et al., 2010). 요약하자면 긍정심리자본은 총 4가지의 개념으로 구성되어 있으며, 개인의 태도를 변화시키고, 개인의 행복과 복지를 향상하는 데 영향을 주는 요인이라고 볼 수 있다. 이어서 이러한 긍정심리자본을 구성하는 4가지 개념에 대해 자세히 다뤄보고자 한다.

첫 번째로, 자기 효능감은 주어진 환경에서 성공적으로 특정 업무를 수행할 때 필요한 동기부여, 인지적 자원, 그리고 행동 과정에 수행할 수 있는 자신의 능력에 대한 자신감 혹은 믿음이다. “나는 할 수 있다”라고 믿는 신념인 자기 효능감이 강한 사람들은 업무를 효과적으로 실행하여 독립적으로 발전시키고, 장기적인 외부 압력을 최소화한다. 이들은 도전적인 목표에 주저하지 않으며, 더 높은 목표를 설정하고 자발적으로 도전한다. 또한, 자기 효능감은 리더십 개발에 도움을 주며(Chemers et al., 2000), 목표 선택과 직무 성과(Locke et al., 1984), 의사결정과정(Lam et al., 2002), 직무태도(Luthans et al., 2006) 등에도 긍정적 영향을 준다. 자기 효능감과 관련된 연구는 학생, 성인 구분 없이 활발히 진행되고 있고, 특히 업무와 교육 분야에서 많이 이루어지고 있다.

두 번째로, 희망은 목적 달성을 위한 경로를 계획하고, 그 경로를 상호작용하여 목표를 향해 나아가는 긍정적 동기부여 상태이다. 희망은 크게 두 가지인 의지와 목표 경로로 구성된다. 의지는 구체적인 상황에서 주어진 일에 성공하려는 동기부여 또는 목표 지향적 에너지를 말한다. 목표 경로는 과업이나 목표를 달성하기 위한 수단을 말한다(Snyder & Anderson, 1991). 이러한 희망의 구성요소로 사람들은 초기 진로가 난관에 부딪혔을 때 그들이 희망하는 목적지를 향해 가기 위하여 경로를 지속적으로 수정하고, 대안적 경로를 다시 만들 수 있는 능력을 갖출 수 있다. 희망이 높은 사람들은 감독자 성과평가, 리더십, 종업원의 성과, 만족, 행복 등 여러 성과 지표에서 긍정적 영향을 보인다(김주엽·김명수, 2011).

세 번째로, 낙관주의는 어려운 상황에서도 잘 해결될 수 있다는 믿음을 가지고 다시 도전하는 심리상태를 말한다(Seligman, 1998). 낙관주의는 발생한 사건의 원인이 긍정적 사건인지, 부정적인 사건인지에 따라 구분된다. 예를 들어 발생한 사건이 긍정적인 경우, 그 원인을 내재적, 영구적, 그리고 지배적인 것으로 바라보며, 부정적 사건에 대해서는 그 원인을 외부적이고, 일시적이며, 특수 상황에 의해서 야기되는 것으로 보는 태도이다. 낙관주의도 희망처럼 타고난 속성적 특성을 부분적으로 보이지만, 마틴 셀리그만은 낙관주의도 학습된 상태에서 집중적인 개입을 통해 학습되거나 발전될 수 있다는 점에 근거하여, 환경이나 노력으로 변화될 수 있는 상태적 특징을 더 많이 가지고 있다고 보았다. 카버와 샤이어는 낙관주의의 기질적인 특성에는 동의하지만, 인지-행동 요법을 통해 비관주의자를 긍정적인 사람으로 변모시킬 수 있다는 사실을 이야기하며 상태적 특징도 함께 가지고 있다고 주장한다(Carver & Scheier, 2002; 김주엽 외, 2011). 즉, 이를 통해 낙관주의도 긍정심리 자본의 하나로 볼 수 있다.

마지막 네 번째로, 복원력은 스트레스, 역경, 실패 또는 이와 반대로 긍정적 사건이나 과정에서 생겨난 책임부담감으로부터 본래의 상태로 회복하거나, 이를 뛰어넘어 성장의 발판으로 인식하는 것이다(Luthans, 2002). 복원력 개발은 개인들이 일상생활이나 업무에서 겪게 되는 도전이나 위험에 따르는 스트레스를 효과적으로 관리하게 함으로써 역경으로부터 원래의 안정적인 상태로 회복하도록 돕는 것이다(Tennen & Affleck, 1998; Sutcliffe & Vogus, 2003). 즉, 복원력이란 정상 상태뿐만 아니라, 평형점 이상으로 나가려는 의지에 도전하면서 어려운 상황을 극복하고, 다시 회복하는 능력과 그 상황을 긍정적으로 바라는 보는 능력을 말한다(Luthans, 2002).

긍정심리자본은 이와 같이 4가지로 구성되어 개인의 업무 성과와 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. 최근에는 다양한 분야에서 긍정심리자본을 활용하여 연구를 진행하고 있다. 특히, 긍정심리자본은 조직몰입을 향상하고, 직무 스트레스, 직무 소진 등 부정적 요소를 감소시키는 것으로 나타났으며, 이는 긍정심리자본을 업무 현장에서 핵심 인력을 보유하기 위한 전략으로 간주하여 연구에서 높은 관심을 받고 있다(박경애·김자숙, 2024). 또한, 긍정심리자본은 생애 발달 과정 중 특히 청소년기에 올바른 가치관을 생성하게 하여 성숙한 인격체로 성장하는 기반의 중요한 역할을 한다(이아름·이윤주, 2022). 따라서 최근 연구는 성인의 업무 지향을 위한 긍정심리자본뿐만 아니라, 청소년기의 올바른 성장을 위한 긍정심리자본 연구도 활발히 진행되고 있다.

그리고 이러한 긍정심리자본은 숏폼 콘텐츠 이용 만족도에 의해 유의미한 영향을 받을 수 있다는 점도 선행 연구를 통해 확인할 수 있다. 박슬기·조인환(2018)에 따르면 대학생의 여가 활동 만족은 긍정심리자본에 유의미한 영향을 미치고 있다. 덧붙여 대학생들의 여가만족은 긍정심리자본 중 하나인 자기효능감에 정적인 영향을 주는 연구도 찾아볼 수 있다(박승순·서영생, 2016). 이를 통해 20대의 주된 여가 활동인 숏폼 콘텐츠 제작에 만족하는 것도 긍정심리자본에 유의미한 정적인 영향을 미칠 수 있다고 예상할 수 있다.

앞선 선행 연구를 통해 숏폼 콘텐츠 제작 이용 만족, 스트레스 그리고 긍정심리자본에 대해서 알아보았다. 이를 통해 우리는 숏폼 콘텐츠 이용 만족이 스트레스와 긍정심리자본에 각각 유의미한 영향을 줄 수 있음을 예측할 수 있었다. 그리고 각각의 변인들이 서로 관계가 있음도 확인할 수 있었다. 우선 여가 활동 혹은 숏폼 콘텐츠 이용 만족이 스트레스 감소에 영향을 준다는 연구는 쉽게 찾아볼 수 있다. 특히, 여가 활동 참여는 직업과 세대에 관계없이 스트레스 감소에 유의미한 효과가 있다(강재성·김재운, 2006; 이종경·이은주, 2010; 이은주, 2014). 또한 SNS 이용과 스트레스 관련 연구도 다양한 측면에서 찾아볼 수 있다(이새봄·문재영, 2017; 갈명·이화행, 2021). 반면에 숏폼 콘텐츠 이용이 사회적 비교 증가, 과도한 사용으로 인한 생활 패턴의 변화, 주의력 분산을 통한 인지적 부담 등을 이유로 스트레스를 증가시킬 수도 있다는 연구도 있다(Zhang et al., 2023). 이를 통해 여가 활동과 여가 활동의 일부인 SNS, 숏폼 이용 만족이 스트레스 감소에 유의미함을 예측함과 동시에 지나친 이용은 오히려 부정적 영향을 초래할 수도 있음을 알 수 있다.

또한, 긍정심리자본은 개인이 스트레스를 느끼는 상황에서 일차 평가를 마친 후 발생하는 이차 평가 과정에서 내적 자원의 중요한 구성요소로 작용할 수 있다. 예를 들어, 자기효능감이 높은 사람은 스트레스 상황에서 대처 전략의 선택과 실행에 자기효능감이라는 요소가 긍정적인 영향을 줄 수밖에 없고, 희망과 낙관주의라는 요소는 스트레스 상황에서도 긍정적인 결과를 기대하고, 이를 달성하기 위한 경로를 계획하고 노력하는 데 도움이 된다는 것이다(Luthans et al., 2007). 이와 함께 긍정심리자본이 스트레스 감소와 대처에 긍정적인 영향을 준다(Avey et al., 2009)는 것과 번아웃(burnout)과 근심을 줄여주는데 효과가 있다(Demir, 2018)는 연구도 있다. 즉, 이를 통해 알 수 있는 것은 긍정심리자본이 스트레스 감소에 정적인 영향을 준다는 것이다.

그리고 이러한 긍정심리자본은 숏폼 콘텐츠 이용 만족이 유의미한 영향을 줄 수 있음을 선행 연구를 통해 예측할 수 있다. 여가 활동 만족이 긍정심리자본에 유의미한 영향을 주는 연구는 다양한 학문적 분야에서 찾아볼 수 있다(박승순 외, 2016; 최효선·양수진, 2018). 본 연구에서 주목하고자 하는 숏폼 콘텐츠를 제작하는 이용 행위 또한 여가 활동의 일종이며, 숏폼 콘텐츠 이용을 통해 획득된 충족이 재미임을 나타내는 연구를 통해 위 의견에 힘을 보탤 수 있다(이승원 외, 2022).

이어서 숏폼 콘텐츠 이용 만족이 스트레스와 긍정심리자본 각각에 영향을 주는 것을 넘어 긍정심리자본이 숏폼 콘텐츠 이용 만족과 스트레스를 매개할 수 있음을 유사 연구를 통해 예측할 수 있다. 박슬기·조인환(2018)의 연구에 따르면 여가 활동 자체가 스트레스를 인식하고 대처하는 것에 직접적인 영향을 주지 않더라도 중간 매개인 긍정심리자본을 통해 스트레스 감소에 영향을 준다는 것을 선행 연구를 통해 알 수 있었다. 즉, 이를 통해 여가 활동의 일종인 숏폼 콘텐츠 이용도 긍정심리자본의 매개를 통해 스트레스 감소에 효과가 있음을 예상할 수 있다.

2020년 국민 여가 활동 조사 보고서에 따르면 여가 활동의 항목에 모바일 콘텐츠 시청이 들어온 것은 2020년으로 비교적 최근이다. 이런 시점에서 여가 활동 만족과 스트레스에 관한 연구를 긍정심리자본을 매개효과로 진행한 선행 연구들은 있으나, 그것을 숏폼 콘텐츠를 중심으로 살펴본 연구나 시청의 형태에서 제작의 형태로 확장한 연구 사례는 미비한 실정이다. 숏폼 콘텐츠는 여가 활동으로 자리 잡으며 수용자와 동시에 생산자가 될 수 있는 특성이 있기에, 본 연구가 기존 연구를 확장하는데 의미 있을 것으로 기대한다. 따라서 본 연구에서는 여가 활동인 ‘숏폼 콘텐츠를 제작하는 행위에 대한 만족도’를 변인으로 정하고, 긍정심리자본을 통해 스트레스에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 보고자 한다.

본 연구는 앞선 선행 연구를 토대로 숏폼 콘텐츠 제작에 따른 이용 만족과 스트레스, 긍정심리자본의 관계를 아래와 같은 4개의 연구가설로 설정하였다. 그리고 이에 관한 연구모델은 <그림 1>과 같다.

그림 1. 연구모델

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본 연구는 성인 중 숏폼 콘텐츠 이용률이 가장 높으며, 디지털 장비를 통한 소통에 능숙한 디지털 원주민에 해당하는 20대를 대상으로 연구하였다(Prensky, 2001). 오픈 서베이(2023)에 따르면 숏폼 콘텐츠의 이용률은 10대 85%, 20대 82.9%, 30대 73.9%, 40대 65.8%로 1980년대부터 2010년까지 출생한 세대인 MZ세대 내 고르게 분포하고 있다. 특히 2023년 국민 여가 활동 조사 통계보고서에 따르면 20대는 1순위로 가장 많이 하는 여가 활동이 모바일 콘텐츠 이용(22.8%)으로, 다른 연령 대비 가장 많이 모바일 콘텐츠를 소비하는 것을 알 수 있다.

현재 20대는 1990년대 중반부터 2000년대 중반까지 출생한 Z세대라고 할 수 있다. 20대는 기존 세대와 다르게 개인적이고, 독립적(박혜숙, 2016)이며 경제적 가치를 우선시한다. 특히, 디지털 환경에 노출되어 디지털 기술에 친숙하고, 모바일 기기와 언어를 자유자재로 구사한다. 따라서 20대는 다른 연령층에 비해 숏폼을 쉽게 접하고 선호한다. 정은이(2020)는 Z세대들이 숏폼이 짧은 시간에 보고 싶은 것 만 볼 수 있어 모바일 콘텐츠 이용의 대부분을 차지한다고 하였다. 또한, 정은이는 Z세대들이 단순히 콘텐츠를 감상하는 것뿐만 아니라 공유하고, 자신만의 색깔로 재창작하기도 한다고 하였다. 더불어 20대는 현재 국내 인구의 약 12.5% 차지하며, 성인기에 접어들어 투표권을 행사하는 세대이며, 이에 따라 본격적인 경제활동을 시작한 시기로 보기 때문에 각 기업과 미디어에서는 이들을 주목하고 있다(박주연·이연준, 2019).

따라서 본 연구에서는 위와 같은 선행 연구를 바탕으로 숏폼 동영상 콘텐츠 제작 경험이 있는 20대를 대상으로 온라인 설문조사를 하였다. 설문지 앞 단에 숏폼 동영상 콘텐츠란 유튜브 숏츠, 인스타그램 릴스, 틱톡의 세로 형태의 영상을 의미한다는 말을 넣어 응답자들에게 안내했다. 설문조사는 2024년 06월 03일부터 2024년 06월 10일까지 진행되었고, 인터넷 커뮤니티, 대학 SNS, 인스타그램 계정, 카페 등을 이용해 편의표집 방식으로 진행하였다. 이를 통해 총 69명의 응답을 얻었다. 그중 불성실한 응답과 20대가 아니거나 제작 경험이 없는 응답 8건을 제외하고, 총 61건을 분석에 사용하였다.

본 연구에서 사용된 표본의 인구통계학적 특성을 파악하고, 빈도분석을 실시하였다. 빈도분석 결과는 다음 <표 1>과 같다. 인구통계학적 변인에서 성비의 경우 여성(65.6%)이 남성(34.4%)보다 더 많았으며, 학력은 대학교 재학 및 졸업이 63.9%로 가장 높은 비율을 보였다. 월평균 소득의 경우, 20대를 대상으로 설문을 진행한 만큼 100만 원 미만이 39.3%로 가장 높게 나타났다.

본 연구는 20대의 숏폼 콘텐츠 제작에 따른 이용 만족도가 스트레스에 미치는 영향을 알아봄과 동시에 이를 긍정심리자본이 매개하는지 분석하였다. 특히, 현재 꾸준히 영향력이 증가하고 있는 숏폼 콘텐츠에 대해 주목함과 동시에 이러한 콘텐츠가 스트레스에 어떠한 영향을 주는지에 관심을 가졌다. 또한, 이와 함께 기존 연구가 잘 다루지 않은 제작에 대한 측면을 함께 연구하였다. 다만, 표본의 수가 제한적이기에 이를 일반화하기에 아쉬운 점은 존재한다.

첫째, 연구가설 1인 숏폼 콘텐츠 제작 이용 만족이 스트레스에 유의미한 영향을 미치는지에 대한 연구 결과는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 연구가설 2인 숏폼 콘텐츠 제작 이용 만족이 긍정심리자본에 유의미한 영향을 미치는지에 관한 연구 결과, 4가지의 긍정심리자본 모두에게 숏폼 콘텐츠 제작 이용 만족은 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 연구가설 3인 긍정심리자본이 스트레스에 유의미한 영향을 미치는지에 관한 분석 결과, 4가지의 긍정심리자본 중에 자기효능감과 복원력만이 스트레스에 감소에 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막 넷째, 연구가설 4인 긍정심리자본이 숏폼 콘텐츠 이용 만족과 스트레스를 유의미하게 매개하는지는 4가지의 긍정심리자본 중 자기효능감과 복원력만이 제작 이용 만족과 스트레스를 완전히 매개하는 것으로 나타났다.

본 연구가 숏폼 콘텐츠 제작에 따른 이용 만족도가 스트레스에 미치는 영향에 대해 유의미한 결과를 얻었음에도 한계점은 있다. 첫째는, 표본을 20대로 한정 지었다는 것과 설문을 편의표집으로 진행하였다는 부분이다. 숏폼 콘텐츠는 표집 대상이었던 20대뿐만 아니라 10대, 30대, 40대 이상에서도 시청되고 있다는 점이 분명하다. 다만 연구 대상을 20대로 선정했던 이유는 본 연구에서는 제작에서 오는 이용 만족도와 스트레스에 미치는 영향에 보다 집중하고자 하였기 때문이다. 숏폼 콘텐츠를 제작하는 것은 Z세대의 대표적 문화(김현지 외, 2020; Zhou et al., 2023)이며, Z세대의 74.7%는 주변 친구들이 숏폼 콘텐츠 제작을 하는 것을 본 적이 있고, 이 중에서 37.4%는 본인이 제작한 경험도 있다는 서베이 결과(캐릿Z세대서베이, 2023)도 있었기 때문이다. 다만 연구의 편의를 위해 10대는 제외하고 20대로 한정하였다는 점은 본 연구의 결과를 일반화하기에는 모집단의 다양성 부분에서 다소 아쉽다고 볼 수 있다. 더불어 편의표집은 조사업체를 통한 표집에 비해 모집단에 한계가 있다는 점도 있다. 그러므로 이러한 문제점을 최대한 예방하기 위해 SNS, 카페, 커뮤니티 등 다양한 공간을 활용하였다.

둘째는, 전체 모집단 수가 61명으로 적었다는 점이다. 이로 인해 숏폼 콘텐츠 제작에 대한 이해와 결과로의 연결에 대한 해석이 충분히 이루어지지 않았을 가능성도 있다. 다만 오픈 서베이(2023)의 통계를 보았을 때 숏폼 콘텐츠 시청 경험이 있는 20대 10명 중 1명꼴로 제작 경험이 있을 정도로 제작 집단을 찾기가 어려운 것은 사실이다. 61명이라는 숫자가 분석이 불가능한 수치는 아니지만, 일반화 하기에 조금 조심스러운 부분이 있다는 점을 한계점으로 말할 수 있다.

셋째는, 통제 변수를 충분히 고려하지 못했다는 점이다. 숏폼 콘텐츠 제작 만족도와 스트레스와 관련되는 변인은 인구통계학적 변수들 뿐만 아니라, 미디어 이용 패턴, 심리적 특성, 추가 미디어 이용 여부 등 다양하게 고려될 수 있다. 특히, 이러한 외생 변수가 분석에 포함되지 않은 점은 해석에 신중함을 요한다. 따라서 향후 연구에서는 더욱 복잡해지고, 다양해지는 사회에 걸맞게 이를 종합적으로 고려할 필요가 있다.

그럼에도 본 연구는 숏폼 콘텐츠 제작에 대한 변인을 살펴보았다는 것에 충분한 의의가 있다. 통계적으로도 숏폼 콘텐츠 시청은 여가 활동으로 인정되고 있지만, 그와 동시에 발생하는 제작이라는 행위에 관한 선행 연구는 많지 않았다. 숏폼 콘텐츠를 제작하는 행위가 스트레스에 미치는 효과에 대해 사람들이 기대하는 만큼 충분히 줄 수 있는지 긍정심리자본을 매개로 분석한 시도는 점점 증가하는 숏폼 콘텐츠 이용자 현황에 시사점을 제시하기 충분하다고 보인다. 향후 연구는 본 연구가 제시한 한계점을 보완해 다양한 연령대로 표집을 확대하고 제작 경험이 있는 표본을 충분히 확보해 진행한다면 보다 양질의 분석이 가능할 것이다. 본 연구 결과가 향후 이어질 연구를 위한 발돋움의 재료가 될 것으로 기대해 본다.

시청자이면서 제작자가 될 수 있다는 숏폼 콘텐츠의 특성에 맞춰 본 연구가 많은 연구에서 주목하고 있는 시청이 아닌 제작에 대한 부분을 연구하였다는 점은 충분히 시의적이라고 말할 수 있다. 이번 연구는 숏폼 콘텐츠 제작 활동과 관련된 주요 변인 간의 상관관계 및 인과관계를 분석하여, 제작 만족도가 4가지의 긍정심리자본을 매개로 스트레스에 어떤 영향을 줄 수 있는지에 대하여 이해하는 데 목적이 있다. 특히, 20대의 미디어 이용과 스트레스의 관계를 알아봄으로써 미디어를 어린 시절부터 지속적으로 사용해 온 세대가 더욱 건강하게 미디어를 사용하며, 자신의 정신건강을 지킬 수 있는 방법을 안내하였다.

숏폼 동영상 콘텐츠 제작 만족도는 스트레스 감소에 유의미한 영향을 미쳤다. 이는 숏폼 콘텐츠를 제작하는 것에 대한 만족이 스트레스 관리 및 감소에 더 효과적일 수 있음을 시사한다. 특히, 숏폼 콘텐츠 제작의 경우는 길이가 짧고 보여주고자 하는 부분만 쉽게 제작할 수 있다는 숏폼의 특성이 긍정심리자본과 유의미하게 상관이 있다는 결과로 이어졌다. 특히, 숏폼 콘텐츠 시청에 대해서는 부정적인 연구 결과가 몇몇 존재하는데, 제작은 스트레스 감소에 유의미한 영향을 준다는 점에서 본 연구의 의의점을 찾을 수 있다(Zhang et al., 2023; 장래혁, 2024).

또한 숏폼 동영상 콘텐츠 제작 만족도가 스트레스에 미치는 영향을 4가지 긍정심리자본이 매개하는지를 살펴본 결과, ‘자기효능감’과 ‘복원력’은 완전 매개하는 반면, ‘낙관주의’와 ‘희망’은 유의미한 매개 효과를 보이지 않았다. 자기효능감이 완전 매개한 이유는, 숏폼 콘텐츠 제작이 비교적 간단한 방식으로 제작자에게 기술과 창의성을 요구하며, 제작자는 즉각적으로 결과물을 확인할 수 있기 때문에 스트레스를 보다 쉽게 관리하고 만족감을 얻을 수 있기 때문이다. 복원력의 경우, 숏폼 콘텐츠 제작 과정에서 자기효능감이 발생하면서 연쇄적으로 나타나는 긍정심리자본으로 볼 수 있는데(Cassidy, 2015), 이는 여러 좌절과 어려움을 극복하고 목표를 완수했을 때 얻는 만족감과 연결된다. 또한, 꾸준한 제작 활동을 통해 제작자는 자신의 결과물에 대한 피드백(댓글, 조회수 등)을 확인하고 보완하는 과정을 거치면서 자연스럽게 복원력을 높일 수 있다. 이런 자기효능감과 복원력에 대비해 낙관주의와 희망이 스트레스 감소에 유의미한 영향을 주지 못한 것에는 이들이 앞선 두 가지 긍정심리자본에 비해 ‘제작’이라는 행위에 즉각적인 피드백을 주며 함께 성장하는 요소가 아니라는 점을 들 수 있다(Popa-Velea et al., 2021). 숏폼 콘텐츠 제작은 빠르게 변하는 SNS 시장의 트렌드와 기술적 역량이 요구되는 분야인데, 낙관주의와 희망은 장기적인 목표 설정과 긍정적인 미래 전망과 관련이 있는 요소이기에, 제작에서 발생하는 즉각적인 피드백과 실질적 문제 등에 직접적인 도움을 덜 준다고 해석할 수 있다. 또한 이 둘은 앞의 두 자본에 비해 장기적으로 성장하는 요소이며, 전반적인 삶의 태도에 가깝기 때문에 숏폼 제작이라는 특정한 작업이나 단기적인 스트레스가 발생하는 상황에서는 상대적으로 영향력이 약할 수 있다.

스트레스에 영향을 주는 긍정심리자본에 대한 선행 연구들과 본 연구의 결과를 통해서 4가지의 긍정심리자본 중 스트레스 관리에는 자기효능감과 복원력이 더 중요함을 알 수 있다. 즉, 자신의 능력에 대한 자신감과 믿음인 자기효능감과 스트레스, 역경, 실패를 뛰어넘어 성장의 발판으로 인식하고, 본래의 상태로 회복하는 복원력이 숏폼 동영상 제작과 스트레스에 중요한 역할을 한다는 점에서 미디어 이용에 긍정적인 시사점을 제시할 수 있다. 특히, 이는 자기 효능감이 20대의 스트레스를 감소시키는데 유의미하다는 선행연구와 결을 같이 하기에 의미를 가질 수 있다(이숙정·유지현, 2008). 따라서 본 연구를 통해 얻은 결론이 미디어 시장을 만들어가는 20대를 이해하고, 이들이 더욱 건강하게 숏폼 콘텐츠를 이용할 수 있도록 하는 현실적 해결책 마련에 도움이 될 수 있을 것이라 믿는다.